非开挖厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
非开挖厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

举办服务营销技能大赛-【新闻】

发布时间:2021-05-28 09:27:12 阅读: 来源:非开挖厂家

举办服务营销技能大赛

    3月7日晚,中国移动梧州分公司举办“智能渠道”窗口服务技能特训营项目之“彰显新技能 服务新飞跃”服务营销技能大赛团体决赛,该公司下辖5个分公司及政企客户部代表队积极参与竞技,全面展示窗口服务领先优势。

    据了解,为提高窗口服务人员技能,树立梧州文明城市服务窗口新形象,去年11月,中国移动梧州分公司正式启动“智能渠道”特训营项目,通过实施服务规范集训、服务营销技能认证、示范厅建设、服务营销技能大赛四个子项目,导入服务规范,灌输服务理念和培养一线人员的服务意识,以集训、学习、考试、认证等形式,全面推进一线人员业务知识和岗位技能提升及达标,激励窗口服务人员的工作热情和积极性,促进公司服务转型。

    据统计,该项目实施近5个月以来,100%覆盖了一线窗口营业员,52个自营厅,参加人员涵括了营业厅厅经理 、值班经理、营业员和服务质量监督管理员共266人。开展了22期服务技能、业务知识和服务提升培训;260期“服务营销技能认证课堂”业务、服务知识学习课堂;28天服务成长日记案例学习、42期营业厅现场指导、培训课时593个小时、32场业务知识考试和服务技能考核,考试人数达236人次。建立了梧州市区新兴三路移动服务标杆示范厅,举办了服务营销技能比赛45场营业厅全员海选,5场分公司初赛及1场决赛,参赛人数达122人。下一步,中国移动梧州分公司将继续秉承“正德厚生 臻于至善”核心价值观和“客户为根 服务为本”的服务理念,积极推进我市文明示范窗口建设,打造服务领先优势。

编辑:黄东莹

长治西服定制

忻州工作服定制

南昌工作服设计

秦皇岛定制职业装