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福州市信访局王炳兴甘心当出气筒乐做群众贴心人-【资讯】

发布时间:2021-07-15 19:16:48 阅读: 来源:非开挖厂家

王炳兴(右一)耐心接待来访群众。

昨日一早,家住福湾新城冬阳苑的陈淑芬依姆坐上公交车,匆匆来到乌山路上的市信访局,作为拆迁安置户,还没有办下来的产权证成了最近家里的头等大事。“听邻居们说,有难事就去找信访局的炳兴处长,能帮忙解决的他一定全力帮忙!”陈依姆口中的“炳兴处长”,全名王炳兴,是市信访局来访接待处处长,他在被大家看作“第一难”“第一烦”的一线岗位上一待就是7年,成了群众心中值得依靠的“金牌调解员”。

2009年刚从部队转业时,信访工作在王炳兴看来还是难如登天。为了尽早熟悉工作,除了和信访战线的老同志请教,每一次的接访他都积极参与。现在,不仅信访业务知识做到“门儿清”,时常碰到的土地房屋征收、企业改制、劳动保障等政策法规也烂熟于心。“只有自己对群众反映的问题明明白白,把专业知识讲得让老百姓听懂,才能判断准,处理精,让他们满意。”王炳兴说。

去年底,一名家住时代服装厂宿舍的老依姆找到王炳兴反映说,单位宿舍拆迁,作为服装厂员工的儿子在工作期间因为患病,一直离开岗位治疗,拆迁时没能及时和工作单位及拆迁单位取得联系,导致一家人没有得到及时合理的安置。“经过了解,我知道他们一家三口生活比较困难,最盼望的就是能有自己的家,第一时间就和相关责任单位联系,召开了多次协调会。”王炳兴说,在相关职能部门的支持下,今年,一家人终于开开心心地住进了新房。

最近他又为群众放心用水操起了心。11月1日,台江上海街道交通社区东辉花园数十名群众来访,反映自来水浑浊不能饮用且经常停水,要求一户一表改造等事项。王炳兴了解到,由于小区地面沉降、供水管道老化等原因造成水质污染,且因2005至2009年所欠水费未结清、公摊费用过高等历史原因,导致一户一表改造未能及时进行。

民生无小事!王炳兴立即通知市自来水公司、台江区等相关单位到现场多次协调。通过交流,市自来水公司承诺对公摊费用加大减免力度,并在2日就开始一户一表改造施工。“区政府、街道、社区、物业都表示会通力协作,确保春节前完成改造任务。”王炳兴告诉记者。

“作为信访人,就是要甘当群众的‘出气筒’,换位思考,做群众的‘贴心人’。”这位老党员说。记者了解到,百日攻坚以来,王炳兴已接待群众210多批次,召集和参加各项协调会30多次,有效化解信访事项近20件。

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