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伊川农商银行文明规范服务获国家银协认可

发布时间:2020-03-04 04:54:16 阅读: 来源:非开挖厂家

【中原经济网讯】(河南经济报记者 刘凤梅 通讯员 刘可 李冬梅) 记者近日从中国银协获悉,20信阳网新闻13年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选结果日前揭晓,伊山东银屑病专科医院川农商银行员工丁怡被评为 “明星大堂经理”,并获授“微笑之星”荣誉称号,这是全省农信系统获得的唯一殊荣,也是全省银行荣获“双料冠军”的四人之一。

丁怡是该行优质服务成果的优秀代表,也是该行长期狠抓优质服务的成果。伊川农商银行历来重视客户服务品质提升,结合“创优良环境、促优质服务”和“大检查、大评比”活动,稳步推进优质服务提升。工作中,该行采取非现场检查和现场检查相结合的方式,加强优质服务组织领导和督察落实,监控中心非现场检查覆盖面达到100%,每月至少一次的现场抽查覆盖面达50%,对发现的问题及时通报、及时纠正、及时提升;该行还每月组织一次服务意识培训活动,将优质服务纳入当月综合目标考核,并进行严厉的专项奖罚。同时,该行在持续深化“女性尖锐湿疣能治愈吗精心服务”理念的同时,强化标杆网点创建,积极打造“文明规范服务示范单位”,努力创建“群众满意的基层站所”,通过典型示范带动全行优质服务工作的全面提升。经过努力,周村支行被评为“河南省银行业文明规范服务示范单位”,该行员工李军莉还被省联社评为“20男性健康知识13最美河南农信人”提名奖。

此次评选活动于2013年6月正式启动,在各会员银行层层筛选推荐和地方银协现场测评的基础上,中银协严格审核,组织开展培训及专家测评,最终全国银行机构的1000名代表荣获“明星大堂经理”。在此基础上,根据参评选手出色的服务形象、真诚热情的微笑、专业的服务技能、扎实的业务知识和优秀的厅堂管理能力,经中银协各方专家集中现场评审,最终从评选的1000名“明星大堂经理”遴选出200名优秀代表,分别授予“财富之星”、“魅力之星”、“微笑之星”、“亲善之星”等荣誉称号。

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