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深圳4家SP商因违规经营被开

发布时间:2021-01-22 08:39:12 阅读: 来源:非开挖厂家

记者3月6日在深圳移动公司获悉,由于违规经营,近日有4家深圳SP商被广东移动正式下达“违规处罚通知”。随后,深圳移动公司有关负责人表示,公司将进一步加强规范SP经营管理,为广大客户提供经营更诚信、内容更丰富、服务更完善、消费更放心的梦网服务。 与此同时记者获悉,广东省通信管理局也于日前专门下发了《关于加强短信息服务业务管理工作的通知》,明确规定今后SP商在半年内累计3次被客户有理申诉或受主管部门警告、责令整改或行政处罚的,将暂停为其代收费至少3个月;累计2次被暂停代收费的,将“终止为其代收费”。 4家SP被列“黑名单” SP商,又被称为内容服务提供商。据了解,广东移动公司一个月前正式发文,下达了对12家SP商的“违规处罚通知”,其中4家为深圳SP商。记者随后从深圳移动公司获悉,这4家SP商以及其处罚结果分别是: 深圳星兴网络技术开发有限公司(短信服务代码03012,使用端口下发欺诈信息,性质恶劣)。“现决定从2月1日起暂时停止与深圳星兴公司03012的短信业务合作,并停止03012端口的短信功能。” 深圳市皮皮努科技有限公司(短信服务代码10662131,使用端口下发诱导信息)。“现决定从2月1日起至4月30日对其短信‘互动地带’业务启动三个月二次确认功能,并对其‘互动地带’业务停止三个月代计费。” 深圳亮点科技开发有限公司(短信服务代码10662125,使用端口下发诱导信息)。“现决定从2月1日起至2月28日对其短信‘恋爱秘方’和‘欲望之都’两个业务启动一个月二次确认功能,并对其上述业务停止代计费一个月。” 深圳和勤信息技术有限公司(短信服务代码05511,使用手机点对点下发诱导信息)。“现决定从2月1日起至2月28日对其短信‘空中课堂’业务启动一个月二次确认功能。” 四大举措打造诚信梦网 据了解,目前全国大大小小的SP已有500多家。移动梦网(Monternet),是中国移动向客户提供的移动新业务的总称,包括短信、彩信、彩铃手机上网(WAP)等。深圳移动公司相关负责人介绍,梦网业务的出现和快速发展曾极度丰富了手机用户的娱乐生活,但与此同时,少数SP违规开展了一些业务,如短信陷阱、退订难、乱收费等,损害了消费者的利益并引发出一些客户投诉。 为促进深圳梦网业务的健康发展,进一步规范SP守法诚信经营,并为广大客户营造放心、透明的消费环境,记者了解到,自去年下半年开始,深圳移动公司根据省公司的统一部署,开展了“真情100”服务行动,并推出了“四大举措”以打造诚信梦网。 一、招募“梦网卫士”。2005年10月14日,深圳移动公司在国通大厦举行了隆重的“真情100”服务行动之“梦网卫士”培训暨签约会,与面向社会公开招募的50名“梦网卫士”正式签约。移动公司对“梦网卫士”反馈的SP违规信息进行跟踪、查证,对确认属实的违规SP进行相关处罚,如批量取消订购关系、停止代收信息费、停止违规业务的合作和停止与合作公司的整体合作等。 二、成立“移动梦网诚信联盟”。如建立梦网专家队伍、全面推行梦网无障碍退订、梦网投诉首问负责制等措施,全面提升服务水平。此外还将建立服务提升长效机制,从根本上、源头上开展系统化研究,强化服务质量意识,优化和完善服务流程,面向实现服务质量的全面持续提升等。 三、加强SP管理。首先对SP设置非常高的进入门槛,把一些不合规定的、想投机的SP坚决挡在大门之外。其次成立梦网管理专家队伍,加强对SP的考核和管理,如禁止SP擅自向用户发送业务广告;禁止SP未经用户同意,擅自给用户定制业务或设置“陷阱”;禁止SP提供业务时资费不明或资费与实际不符等。再次,与公安部门联合开展垃圾短信的整治工作。 四、全方位强化客户服务。明确查询、退订问题,为方便客户,提供无障碍退订服务;实行梦网投诉首问负责制,在1860设立了梦网投诉专席等。

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